امروزه شاهد این ماجرا هستیم که دیجیتال مارکتینگ بیش از پیش برای برندها و تجارت های بزرگ و کوچک فعال در دنیای مجازی اهمیت پیدا کرده است.
گرایش های دیجیتال مصرف کنندگان باعث شده که دیجیتال مارکتینگ به یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت کسب و کار های نوپا تبدیل شود.
نکته حائز اهمیت اینجاست که بازاریابان اینترنتی همیشه باید از تغییرات دنیای بازاریابی آگاه باشند, تا بتوانند با فن آوری های نوین سازگار شده وبتوانند ازاین دانش در جهت پیشبرد منافع خود و رشد کسب و کارشان استفاده کنند.
کسب و کارها می دانند که اگر روی ارتقاء دانش بازاریابی دیجیتال سرمایه گذاری نکنند, به زودی شاهد این خواهند بود که رقبایشان ازآنها پیشی گرفته و سهم عمده بازاررا به خود اختصاص خواهند داد.
ارتقاء دانش بازاریابی دیجیتال به کسب و کارها کمک می کندتابتوانند به یک مزیت رقابتی برای کسب و کارشان دست پیدا کنند.
راههای بهتری برای ارتباط با مشتریان پیدا کنند,فرصت ها و تهدیدها را به سرعت شناسایی کرده ودر نهایت شاهد رشد کسب و کارشان باشند.
۱- نقش فایلهای صوتی دردیجیتال مارکتینگ :
طبق آماری که در سال ۲۰۱۸ توسط شرکت گوگل منتشر شد جستجوی صوتی در بین کاربران محبوبیت بسیار زیادی پیدا کرده است.این محبوبیت به قدری افزایش داشته که پیش بینی شده تا سال ۲۰۲۰ پنجاه درصد از جستجوهایی که توسط کاربران انجام خواهندشدجستجو های صوتی هستند.
به طور کلی دو نوع جستجوی صوتی هوشمند وجود دارد:
- جستجو هایی که توسط اسپیکر های هوشمندبرندهای بزرگ مانند مایکروسافت اپل و …. انجام می شود.
- جستجوهایی که توسط دسکتاپ و گوشی های هوشمند انجام می شود.
به دلیل ویژگی هایی که جستجوی صوتی نسبت به جستجوهای متنی دارد بیشتر کاربران از این روش استفاده می کنند.به همین خاطر برندهای بزرگ مانند: گوگل و مایکروسافت به دنبال ارتقاء امکانات و محصولات خود در این زمینه هستند.
بازاریابان اینترنتی برای موفقیت باید به دنبال یک استراتیژی برای محتویات صوتی خود باشند.آنها بایدبا این تفکر که مخاطبانشان در هنگام جستجوی صوتی از چه واژه هایی استفاده می کنند شروع به بهینه سازی و تولید محتویات صوتی کنند.
زمانی که کاربر از جستجوی صوتی استفاده می کند راحت تر است و می توانداز کلمات بیشتری در جستجو استفاده کند به عنوان مثال هنگام جستجو برای خرید محصول می تواند اطلاعاتی در مورد قیمت , موقعیت , و سایر مشخصات را به راحتی بگوید در حالی که ممکن است در جستجوی نوشتاری کار مشکل شود.
نکته حائز اهمیت این است که بازاریابان اینترنتی می توانند از این فرصت برای ارائه محتوای هدفمند تر که می تواند نرخ کلیک محتوای آنها را افزایش دهد استفاده کنند.
۲- سیستم چت آنلاین یکی از موثرترین روش های دیجیتال مارکتینگ :
حتما برایتان پیش آمده که بخواهید محصولی را از یک فروشگاه اینترنتی خریداری کنید اماچندین فروشگاه محصول مورد نظر شما را ارائه می دهندکه نمی توانید تصمیم بگیریداز کدام یک از آنها خرید کنید.
یک فروشگاه اینترنتی از شما می خواهد برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد محصولشان با آنها تماس بگیرید.و فروشگاه دیگر این امکان را فراهم کرده که از طریق چت آنلاین با پشتیبانی آنها صحبت کنیدو یا اطلاعات محصول را دریافت کنید.
کدام گزینه را انتخاب می کنید آیا سریعا از طریق سیستم چت اقدام به پرسیدن سوالات خود می کنید یا اینکه گوشی تلفن را برمی دارید و با پشتیبانی فروشگاه دیگر تماس می گیرید آن هم اگرزمان مناسبی باشد.
قطعا گزینه دوم را انتخاب نخواهید کردوسریعا از طریق سیستم چت با پشتیبان وب سایت ارتباط برقرار می کنید و اگر با شخصی مسئول و پاسخگو روبرو شوید که پاسخ سوالات شما را می دهد احتمال خرید شما بسیار بالا خواهد رفت.
طبق آماری که از وب سایتGrand View Research منتشر شده ۴۵درصد از کاربران ترجیح می دهند که از سیستم چت آنلاین برای ارتباط با پشتیبانی یک وب سایت استفاده کنند.
۳- استفاده از بازاریابی لحظه ای(Micro Moments) :
اگرامکانی را برای کسب و کار وارائه خدماتتان داشته باشید که بتوانید نیازهای لحظه ای مشتریانتان را فراهم کنیدرشد چشمگیری در محبوبیت برند و رونق کسب و کارتان خواهید داشت.
امروزه با وجود اینترنت و گوشی های هوشمند شاهد این اتفاق هستیم که بیشتر افراد برای برطرف کردن نیازهای لحظه ای خود از گوشی های هوشمند و اینترنت استفاده می کنند و کسب و کارهایی که بتواننددر سریعترین زمان ممکن نیازهای آنها را برطرف کنند از محبوبیت بالایی برخوردار خواهند شد.
فرض کنید به همراه خانواده به مسافرت رفته اید در بین راه ماشین شما دچار مشکل می شود و از ادامه راه باز خواهید ماند.اولین جرقه ای که در ذهن شما زده می شود استفاده از خدمات امداد خودروی شرکت هایی مثل سایپا و یا ایران خودرو است با پشتیبانی این شرکت ها برای دریافت خدمات تماس می گیرید و آنها پاسخی منفی به شما می دهند.
در این زمان به فکر این می افتید که از طریق اینترنت گوشی خود نزدیک ترین مکانیکی را پیدا کنید به محض جستجو با عبارت تعمیر اتومبیل در محل روبرو می شوید.چه اتفاقی می افتد؟سریعا روی لینک آن کلیک می کنید و با شرکت یا شخصی که این خدمت را ارائه می دهد تماس می گیرید تا مشکل شما را حل کند.
این یک نمونه از بازاریابی لحظه ایست که توسط شخص یا شرکت برای برطرف کردن نیاز لحظه ای شما انجام شده است.
۴- استفاده ازواقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی(vr) :
فروشگاه های اینترنتی بسیاری در سرتاسر دنیا وجود دارند که ازواقعیت افزوده (AR)برای فروش بیشتر محصولاتشان استفاده کرده اند.
به عنوان مثال این فروشگاهها به مشتریانشان این امکان را می دهند که قبل از خریدمحصولاتی مانند زیورآلات و یا پوشاک از عکس محصول مورد نظر پرینت بگیرند و آنها را به صورت مجازی تست کنند.
شرکت کوکا کولا (Coca Cola) درجدیدترین اقدام بازاریابی برای محصولاتش طرح تبدیل جعبه های مقوایی بطری های نوشابه ای به هدست های مقوایی واقعیت مجازی گوگل(Google VR) را اجرا کرده است.در ادامه یک ویدیوی جذاب در مورد این اقدام کوکاکولا آورده شده است که می توانید ببینید.
۵- استفاده از ویدیوهای مرتبط با کسب و کارتان :
یکی از بهترین روش های بازاریابی اینترنتی استفاده از ویدیو های مرتبط با کسب و کارتان است.با توجه به وجود شبکه های اجتماعی قدرتمندی مانند فیسبوک تویتر و نرم افزارهایی مانند تلگرام و اینستاگرام بهترین فرصت برای کسب و کارها فراهم شده که بتوانند از این موضوع برای بازاریابی محصولاتشان استفاده کنند.
نکته قابل توجه این است که ویدیوهای حرفه ای این قابلیت را دارند که به صورت مستقیم بر روی احساسات مخاطبانشان تاثیر گذار باشند و با مخاطبانشان ارتباط برقرار کنند. ویدیو هاترافیک تاثیر گذار و مثبتی را به سمت وب سایت روانه می کنند که می تواند بسیار موثرباشد.
ویدیو مارکتینگ یکی از بهترین و تاثیر گذارترین روش های بازاریابی دیجیتال به شمار می آید که باید به آن توجهی ویژه شود.
۶ – استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال :
یکی از جدیدترین روش هایی که برای بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۹ باید به آن توجه داشته باشید استفاده از هوش مصنوعی برای بازاریابی است بسیاری از بازاریابان اینترنتی به این باورند که هوش مصنوعی می تواندباعث از دست دادن شغل بازاریابان اینترنتی شود اما در پاسخ به این عزیزان باید بگویم که هوش مصنوعی نه تنها باعث بیکاری بازاریابان اینترنتی نمی شود بلکه می تواند زمان بیشتری در اختیار آنها بگذارد تا بتوانند بر روی فعالیت های کلیدی تر وقت بگذارند.
بگذارید مثالی بزنیم:هوش مصنوعی می تواند به کمک بازاریابان بیاید و روزانه هزاران پیام را به کاربران وب سایت ها ارسال کند البته استفاده از هوش مصنوعی نیازمند دانش و ریزبینی خاصی است که باید بااحتیاط ازآن استفاده شود.
در هرحال هوش مصنوعی یکی دیگر از روش های بازاریابی اینترنتی درسال ۲۰۱۹ به شمار می آید که اگر از آن به درستی استفاده شود می تواند بسیار تاثیر گذار باشد.
۷- استفاده از ایمیل مارکتینگ :
یکی از بهترین روش های بازاریابی که توصیه می شود حتما دربرنامه های بازاریابی خودتان قرار دهید ایمیل مارکتینگ است.بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به شما کمک می کند که با ارسال ایمیل های هدفمند به کاربران وب سایتتان آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
اگر کاربرانی با ایمیل های شما ارتباط برقرار کرند باید سعی کنید با ارسال محتوای جذاب به آنها نطرشان را به کسب و کارتان جلب کنید.
شما می توانید مقالاتی را که با هدف بازاریابی اینترنتی نوشته اید به کاربران وب سایتتان ارسال کنید و در لابلای مقالاتتان محصولات و خدماتتان را معرفی کنید.
دقت داشته باشید که در ارسال ایمیل هایتان به کاربران زیاده روی نکنید و سعی کنید که ایمیل هایی کاملا هدفمند را به آنها ارسال کنید.ارسال ایمیل های فراوان به کاربران می تواند موجب دلزدگی و حتی تنفر کاربرانتان نسبت به کسب و کار شما شود.
۸- از فرآیند غنی سازی داده ها استفاده کنید.
یکی از فاکتورهای رقابتی که باید به آن توجه ویژه ای داشته باشید دریافت اطلاعات کاربرانتان است.اما طبق بررسی های انجام شده کسب و کارهایی که از کاربرانشان اطلاعات دقیق تری دارند بسیار موفق تر از سایر کسب و کارها در هنگام بازاریابی عمل می کنند.
این موضوع در سالهای اخیر آنچنان اهمیت پیداکرده است که شرکتهایی به وجود آمده اند تا اطلاعات غنی سازی شده در اختیار کسب و کارها قرار دهند و به نوعی تمام بیزینس آنها بر روی این موضوع متمرکز شده است.
بگذارید مثالی بزنم فرض کنید شما با تله های ایمیلی که در وب سایتتان گذاشته اید تنها می توانید ایمیل و شماره تلفن کاربرانتان را دریافت کنید اما رقیب شما نه تنها این اطلاعات را دریافت می کند بلکه با زیرکی خاصی جنسیت کاربر را هم مشخص می کندچه اتفاقی می افتد؟ قطعا رقیب شما بازاریابی هدفمند تری می تواند روی محصولاتش انجام دهد و دیگر ایمیل تخفیف لوازم اصلاح صورت مردانه را برای کاربرانی که با جنسیت خانم هستند ارسال نمی کند.
استفاده از داده های غنی سازی شده یکی دیگر از محبوب ترین روش های بازاریابی در سال ۲۰۱۹ به شمار می آید که باید توجه ویژه ای به آن داشته باشید.
۹- استفاده از پوش نوتیفیکیشن(Push Notifications) برای وب سایتتان :
پوش نوتیفیکیشن ها اطلاعیه هایی هستند که توسط مرورگرها به کاربران وب سایت ارسال می شوند.ارسال پوش نوتیفیکیشن ها روند رو به رشدی داشته و در سال ۲۰۱۹ یکی از پرطرفدارترین روش های بازاریابی اینترنتی به شمار می آید.
مهمترین دلیل محبوبیت پوش ها این است که کاربرانتان را زمانی هدف قرار می دهد (هنگام استفاده از مرورگر)که کاربر می تواند تنها با یک کلیک ساده به اطلاعیه شما دسترسی داشته باشد و به نوعی روی تصمیم گذاری لحظه ای کاربر موثر است.علاوه براین این نوع اطلاعیه ها به دلیل نحوه نمایش جذابی که دارند می تواند نرخ کلیک بالایی برای شما داشته باشد.
این ویژگی ها می تواند باعث افزایش نرخ تبدیل و حفظ مشتریان شما شود به عنوان مثال شرکت ها از این ویژگی استفاده می کنند و مشتریانی که سبد خریدشان را نا تمام رها کرده اند ترغیب به خرید می کنند.
یکی از وب سایت های ایرانی فعال دراین زمینه که می توانید از آن برای ارسال پوش نوتیفیکیشن هایتان استفاده کنیدسرویس ارسال پوشنوتیفیکیشن نجواست که امکانات رایگان و مناسبی را در اختیار شما قرار می دهد.
۱۰- شخصی سازی محتوا :
نیاز به یک رویکرد شخصی سازی برای محتوایتان از هر زمانی بیشتر باید مورد توجه قرار بگیرد.اگرچه این روند یک رویکرد رایج در سالهای گذشته بوده است. اطلاعات آماری نشان می دهد که ارزش بازار محتوا و محتوای شخصی سازی شده در سال ۲۰۲۱ به ۴۰۰ بیلیون دلار خواهد رسید.
اما این شخصی سازی محتوا به چه شکلی میتواند انجام شود؟فرض کنید شما فروشنده کفش های ورزشی هستید و مقاله ای در مورد ویژگی های محصولتان در وبلاگتان قرار داده اید و در انتهای این مقاله اشاره کرده اید که این کفشها را برای اشخاصی که سایز پاهایشان از حد استاندارد بیشتر است به صورت اختصاصی تولید و ارائه می دهید.چه اتفاقی می افتد؟
طبق اطلاعات اماری صنعت تجارت الکترونیک ۴۴ درصد کسانی که به صورت شخصی سازی شده محصولی را خریداری می کنند به خریداران همیشگی محصولات فروشگاهتان تبدیل می شوند و این یعنی داشتن یک مزیت رقابتی که شما را پیروز میدان رقابت می کند.
این روش در سال ۲۰۱۹ بسیار مورد توجه بازاریابان اینترنتی قرار گرفته و بسیار روی آن تاکید می شود.
نتیجه گیری
روش های دیجیتال مارکتینگ دیگری برای بازاریابی وجود دارد که سعی می کنم در مقالات آینده وب سایت همراه آی سی تی به بررسی آنها بپردازم.اما نکته حائز اهمیت اینجاست که برای موفقیت در پروسه بازاریابی وب سایتتان باید برای روش هایی که در بالا در مورد آنها صحبت کردیم وقت گذاشته و روی آنها تمرکز کنید.
